Probablemente, estás a punto de empezar las
vacaciones o las has empezado ya. La lectura de este news quizá te ayude a
mejorar tus vacaciones. En España, entre festivos y vacaciones, tenemos un total
de 36 días de fiesta al año que bien repartidos pueden dar mucho de sí. Por lo
tanto, gestionar bien las vacaciones es importante.
Vacación: vaciar nuestras mentes del trabajo cotidiano, inacción, ocio...
cualquier palabra de estas nos sirve para definir las vacaciones. ¿Realmente lo
hacemos?
Habitualmente, las vacaciones o son un trajín --arriba y abajo; ahora esto,
después aquello-- o bien son un aburrimiento absoluto: "¿qué hacemos ahora?"
"¿Ir allí? ¡Vaya palo!", etc. Al final, y sobre todo si son largas, en general
se acaba deseando volver al trabajo cotidiano.
Las recomendaciones más interesantes para aprovechar y disfrutar de unas buenas
vacaciones son estas: Planifica
el tiempo de las vacaciones. Si vas con un viaje organizado al extranjero,
sigue las indicaciones que habitualmente se dan: vacunas, jet lag, aspectos
sanitarios, etc. Tanto si vas con un viaje organizado como si te tumbas al sol o
a la sombra de un abeto, lo más importante es que planifiques tu tiempo: "qué
quieres hacer, cuándo lo quieres hacer y cómo lo quieres hacer". Distribuye tu
tiempo con anterioridad: tiempo de descanso, de visita cultural, de relación
social, de familia, de lectura, de disfrute, de deporte, de discoteca, de
compras, etc. Date, ante la expectativa de tener que empezar las vacaciones, un
margen para poder hacer todo aquello que te apetezca. Tampoco hay que
obsesionarse con la agenda y ser esclavo de ella.
Haz
cosas inhabituales. Deja margen a la imaginación, adopta comportamientos que
quizás no tienes habitualmente; por ejemplo, si no vas nunca a bailar, proponte
ir a bailar. ¡Hazlo! ¡Atrévete! sin prejuicios establecidos.
Deja margen a la imaginación y a la sorpresa; sorprende a tu pareja, a tus hijos
o a tus amigos con cosas imaginativas; por ejemplo: una fiesta sorpresa con
disfraces o con guirnaldas.
Detener
el tiempo. Aunque parezca imposible, durante las vacaciones es necesario
detenerse un momento y disfrutar de todo lo que nos rodea; es decir, lo que nos
pasa desapercibido durante la vorágine de nuestro trabajo cotidiano. Vaciarse de
todo lo que llevamos dentro: historias no completas, actitudes negativas,
prejuicios anticipados, desaires no asumidos, etc. Hay que vaciarse de todo ello
y contemplar nuestro alrededor con otros ojos; incluso podríamos decir con ojos
de marciano. Imagínate un marciano que aterriza en la tierra, ¿con qué ojos
miraría a nuestro alrededor? Tomando la distancia que le da el no haber tenido
historia, ni vivencias. Por lo tanto, te invito a tomar esta distancia y
experimentar solamente el fenómeno de captar lo que sucede a tu alrededor. No es
necesario apartarse de la vida cotidiana, esto lo puedes vivenciar en una
conversación con los amigos: te los puedes imaginar como si los acabaras de
conocer, sin historias, sin prejuicios; obtendrás una visión distinta de la
actual, estarás más próximo a ellos que antes, y probablemente te ayudará a
ejercer de humano en otras circunstancias
Ponerte
más en forma. Si tiendes al sedentarismo, aprovecha las vacaciones para
hacer un poco de ejercicio físico;
las ventajas son innumerables. Después, si coges el hábito ya te quedará
para todo el año. Hacer más ejercicio a veces solamente quiere decir dejar el
coche a 15 minutos del centro y hacer todo el recorrido a pie. Que en las
vacaciones es bueno moverse.
Disfruta cada día, cada instante de tu vida. No quieras vivirla acelerado, la
excitación te tiene que venir de otras fuentes, y principalmente de tu energía
interior. Ya la tienes, déjala salir, expresarse…
La semana pasada me invitaron desde la Asociación
de Antiguos Alumnos de Esade en la Comunidad Valenciana para que diera una
conferencia con el título de este news. Quisiera compartir con vosotros algunas
de las reflexiones que surgieron durante esta conferencia coloquio.
Cuando me planteé esta conferencia, no tenía claro si tender al "rollo"
conceptual o bien aprovechar algo de mi experiencia en empresas familiares;
finalmente, opté por esto último. Los que quieran tener las transparencias de la
misma las pueden encontrar en la dirección
http://www.montaner.com/nl/empresa_familiar.pps
De las conclusiones, las más destacadas son:
Se puede desarrollar una carrera en una empresa familiar siempre que se den unas
determinadas condiciones. Esto sirve tanto para los miembros de la familia como
para los no familiares. Lo importante en toda carrera profesional es si se
tienen objetivos de desarrollo profesional a largo plazo, por ejemplo a
cinco años vista. La empresa familiar puede ser tu medio, pero nunca tu
objetivo.
Hay que tener claro que sólo un miembro puede ser director general, en la
empresa; por tanto, si mi objetivo profesional es ser director general o bien
tengo que esperar a que el que lo es se jubile o bien a que tenga un accidente,
etc. Yo tengo que seguir con mi carrera.
Una equivocación que he descubierto en muchas empresas familiares consiste en
subordinar la empresa a la familia, y para mí esto es un grave error, ya que ha
de ser todo lo contrario: la familia debe supeditarse a la empresa, entre otras
cosas porque, además de las responsabilidades familiares, también hay unas
responsabilidades sociales. Además, si se busca la supervivencia de la empresa
es a ella a la que debemos dar prioridad.
A veces me he encontrado con hijos que creen que su misión es "tener que superar
a sus padres". Nada más lejos de la realidad, una cosa es que, íntimamente, los
padres estén satisfechos de sus hijos y les guste que les superen, y otra cosa
es que los hijos mueran en el empeño para superar a sus padres.
En la remuneración también he comprobado que o están muy bien remunerados,
"comprados" como me decía un propietario, o están mal remunerados. Mi criterio
es que la remuneración debe estar en función de su aportación y del nivel del
mercado. Es decir, se le debe pagar como a un profesional más. Si no sirve, a la
calle, y a cortar el cupón; y si sirve, mejor que lo aproveche la familia que la
competencia.
Si se habla de preparar la sucesión, siempre hay que prepararla a largo plazo.
A veces se dice que la empresa familiar es igual que la empresa normal, y mi
criterio es que, aunque hay muchas cosas en común, donde se encallan las
cuestiones es en la toma de decisiones, porque en ellas siempre hay sentimientos
mezclados. Por ello, es necesario establecer claramente qué sombrero lleva cada
cual, si el de padre, el de hijo o hija, el de propietario, el de gerente, etc.
y es una buena cosa clarificarlo en la toma de decisiones.
Me hicieron una pregunta, supongo con buena intención: "¿qué opinas sobre el
protocolo familiar?" Mi contestación no sorprendió casi a nadie: "El protocolo
familiar es un invento de abogados y consultores para forrarse". Lo venden como
la solución a los problemas de la empresa familiar "¿No tienes protocolo? Claro,
así seguro que tienes problemas", "Con el protocolo vivirás feliz", etc. El
protocolo familiar tiene que ser la consecuencia de un ambiente creado, de poner
por escrito aquellas normas no escritas que ya funcionan en la empresa y, sobre
todo, de la confianza y de la demostrada gestión de conflictos en el seno de la
familia; si no, es papel mojado.
En este web,
http://www.iefamiliar.com/home.html seguramente encontraréis opiniones
distintas a las que estamos ofreciendo aquí, pero esto es bueno, porque nos
estimula la reflexión.
Se habla mucho de la
Calidad de Servicios, pero demostrable poca cosa hay; por lo tanto, cuando
aparece algo que se aparta de lo "normal" hay que destacarlo. Hace unos días,
nuestro Grupo, Montaner & Asociados, celebró su convención comercial con todos
los directores de las oficinas en Sitges, en el Hotel Subur, del grupo Matas
Arnalot; hasta aquí, una simple noticia o la descripción de un hecho.
Llegué a recepción y me identifiqué. Pues bien, a partir de ese momento, y sin
adulación de ningún tipo, empecé a oír: "por supuesto, señor Montaner"; "señor
Montaner...", y no solamente por parte de la recepcionista, sino de todo el
personal, y este trato se mantuvo hasta que dejé el hotel. En este sentido, cabe
recordar que lo que más nos gusta es oír nuestro nombre, pero no solamente esto,
sino que eso le hace a uno sentirse importante frente a sí mismo y ante los
demás; nos parece que nos dedican una atención personalizada. ¿Cuántas veces no
habremos estado en sitios donde parece que no somos nadie? Además, ¿cuándo las
personas que pronuncian tu nombre lo hacen con satisfacción y sonriendo?. Y eso
¿qué coste supone a la empresa? -en este caso para el hotel-. Ninguno, ¿Y cuánto
beneficio reporta? Todo. La cuestión es: ¿Por qué no encontramos más
frecuentemente estas buenas prácticas en servicios? La respuesta siempre es un
misterio.
Por cuestiones de tráfico, llegué con el tiempo justo para iniciar la
convención. En la bolsa de viaje llevaba unos pantalones que tenía que sacar y
colgar para que no se arrugaran más, y así se lo manifesté a la persona de
contacto. En la pausa del café, le pregunté si lo había podido hacer; su
contestación me dejó con la boca abierta: "Sí, Sr. Montaner le he colgado los
pantalones en el armario, pero como he visto que tenía dos camisas que también
se le podían arrugar, también se las he colgado". A esto se le llama superar las
expectativas del cliente de forma real y patente. No solamente se ha preocupado
de mis pantalones, sino que también de algo más que no le había pedido, pero sin
lugar a dudas también susceptible de arrugarse. ¿Cuántas veces se dice en
servicios: "estamos preocupados por el servicio a nuestros clientes" o algo
similar? Y cuántas comprobamos que las personas son inútiles para dar un mínimo
de servicio.
Cuando llegué al hotel después de cenar, pedí que me despertaran a las 7 AM;
hasta aquí, todo normal. Mi sueño suele ser bastante profundo y por la mañana oí
un timbre lejano, la habitación tenía dos camas grandes y puse el teléfono en la
otra cama, cerca de mi. Pensaba para mí: "¡vaya tipo, le suena el despertador y
no se entera!". Al cabo de un ratito oigo unos discretos golpes en la puerta:
"Sr. Montaner, son las siete". Aturdido, alguna cosa contesté. Imaginemos que no
me vienen a despertar. Si me quejo en recepción de que no me han despertado, me
demostrarán que mi teléfono ha estado sonando durante una hora, por lo que, si
yo no me he despertado, es mi culpa y no la de ellos. Me hizo reflexionar la
calidad que consiste en cumplir con lo que el cliente está pidiendo. A veces no
es fácil atenerse a ello, pero para mi podía ser muy importante levantarme a las
7; por ejemplo, podía necesitar coger un avión en el cercano aeropuerto, o bien
empezar algún ejercicio a aquellas horas; lo más importante es cumplir con lo
que el cliente nos solicita.
Podría describir más situaciones de calidad, pero me parece conveniente destacar
estas tres. Por tanto, a mí se me manifestó la calidad en tres momentos clave,
de los que podemos sacar las siguientes lecciones:
Personalizar el servicio al Cliente, que se sienta único. Dar algo
más en el servicio que el Cliente no espera Cumplir
con lo que hemos ofrecido al Cliente
Pero aquí tiene que haber algo más: el compromiso de todo el colectivo implicado
en ofrecer calidad real y patente. Interesante el documento sobre
Calidad de Juran
Como miembro del Club de Roma, asistí el otro día a
una conferencia de
Mayor Zaragoza sobre "Un mundo nuevo" y dejó algunos mensajes que quiero
compartir con vosotros.
"Estamos en el albor de un mundo nuevo; por tanto, es
necesario otro contrato Laboral, Ambiental, Cultural y Moral. El importante es
el Cultural, pues es el que potencia el resto"
"El muro de Berlín no cayó, pues se olvidaron los tres pilares fundamentales:
Libertad, Igualdad y Fraternidad"
"Nuestro principal enemigo es la inercia"
"La globalidad nos convierte en ciudadanos del mundo, y la complejidad hay que
abordarla con un enfoque transprofesional"
"Hay más espectadores que actores, más lectores que autores, más silenciosos que
habladores porque buscamos el "prêt a porter" de las ideas"
Con todo ello se abren grandes líneas de reflexión. Sin lugar a dudas, estamos
en un mundo que se "mueve" hacia cotas de más humanismo, aunque todavía nos
queda mucho camino por recorrer.
¿Es aplicable a las organizaciones en las que trabajamos? Por supuesto que sí;
vamos a verlo. En las empresas cada vez se sitúa más a la persona como centro de
su desarrollo; por lo tanto, se tendrá que establecer un nuevo Contrato
Laboral, como los que se están haciendo en el sentido de buscar más la
calidad de vida que el trabajo en sí mismo, se empieza y, poco a poco, se va
difundiendo a todos lo niveles.
Un pequeño apunte sobre el Contrato Cultural, que es la industria
emergente en nuestro país; veamos algunas cifras: la industria de la cultura
representa entre un 3 y un 4% del PIB. La edición factura 6000 M' de euros al
año, con una producción de 56.000 títulos al año. En cine se produjeron 114
filmes españoles. Los ingresos en taquilla fueron de 627 M' de euros, con un 13%
de cine español. Todavía nos falta explotar todo el arte que hay en nuestro
país, como hace Francia. No olvidemos que tenemos grandes monstruos, como Pedro
Almodóvar, Antoni Tàpies, Miquel Barceló, Carlos Saura, Josep Carreras, Plácido
Domingo, y un largo etc., lo cual hace decir al sociólogo Gaviria que somos la
"octava potencia cultural mundial".
En la empresa, el muro de Berlín todavía no ha caído. Cuando hay que hacer
cambios en las organizaciones, las principales resistencias están siempre en la
alta dirección, como se ha visto en la introducción de las nuevas tecnologías o
de la calidad en las organizaciones. Se olvidan los pilares fundamentales de la
empresa: la rentabilidad, la orientación total al cliente y la innovación.
Que la "inercia" es el principal enemigo de las empresas, principalmente de las
exitosas, es un hecho. No hace falta que nos refiramos aquí a la administración
pública, que parece que está en éxito permanente, y así nos va … (un país no
puede ser competitivo si su administración publica no es competitiva).
Nos guste o no nos guste, estamos en un mundo globalizado, el sueño de la
humanidad desde tiempos remotos. En la época romana, el mundo globalizado tenía
a Roma como centro, pues era todo lo conocido, y el resto eran bárbaros que no
contaban para ellos al no considerarlos humanos; en este momento, estamos en el
mundo conocido, pero ¿quién nos dice que nosotros somos el centro del universo,
como en otras épocas? Y lo que sí es cierto es la complejidad de esta nueva
situación, que no se puede afrontar de una forma unitaria sino mediante equipos
diversos formados por una diversidad de profesionales.
Finalmente, hay que destacar la importancia de no estar pasivos, sino activos,
de hacer oír nuestra voz demandando lo que es justo y rentable para la empresa y
para las personas que están involucradas en ella. Si cada vez que ocurre algo
como la guerra de Irak, los pueblos hicieran oír su voz, probablemente las cosas
cambiarían hacia un mundo más justo para todos.
Para saber más sobre el pensamiento de Mayor
Zaragoza:
Si
consultamos un diccionario, comprobamos que se suele definir el poder como "la
potestad de hacer algo". Muy interesante la
conferencia sobre humanidades, aunque derive a la política. En las
organizaciones, el poder se ejerce de muchas maneras. Una primera aproximación
para conocer quién ostenta el poder en la empresa la podemos obtener observando
el organigrama.
En el organigrama constan los distintos puestos dentro de unos casilleros
conectados por líneas, en los cuales se intenta mostrar cómo el poder y la
autoridad inherentes a cada cargo descienden en el mismo hasta la base.
Antony Jay, en su magnífico libro Maquiavelo, lecciones para directivos,
reeditado recientemente por Gestión 2000, nos da luz sobre el poder en distintas
organizaciones y formula que hay dos modos de gobernar las organizaciones:
un
príncipe con un conjunto de servidores a quienes otorga poder para gobernar con
su permiso. un
príncipe y barones que tienen poder por la antigüedad de la sangre y no por la
concesión del príncipe; éstos, a su vez, tienen servidores propios que los
reconocen como señores y les tienen afecto.
En
el primer caso, estamos ante la persona que delega, y en el segundo, ante la
persona que practica el trabajo en equipo. El primero es el caso de las
multinacionales, que delegan ampliamente pero si no responden a las expectativas
de rentabilidad, despiden. El segundo caso es el de una organización en la que
se quiere diluir la responsabilidad mediante el trabajo en equipo.
En el primer caso, según Maquiavelo,
"es muy difícil llegar a la cúspide (de la organización) mediante la fuerza o
intrigas, pero una vez que se llega es muy fácil mantenerse en ella".
http://www.geocities.com/hisfilos/maquiavelo.html
En el segundo caso, según Maquiavelo, "es más fácil llegar
a la cúspide -que estaría representada por los barones o directores
departamentales- pero también es más fácil caer por las constantes intrigas de
los barones entre ellos mismos". Es toda una advertencia para los amantes
fundamentalistas del trabajo en equipo.
Una buena fuente del poder en las organizaciones es la información y, en estos
momentos, estamos ante cambios muy importantes en este sentido debido a la gran
distribución de la información existente a través de internet.
Existe, en todas las organizaciones, un complejo sistema de relaciones, cuya
clave consistirá en detectar quién o quiénes tienen el poder. Para saberlo,
estas simples preguntas le serán útiles:
¿Cuáles
son las ordenes que nunca se cambian? ¿Quién
parece que tiene más prebendas, gana más dinero, etc.? ¿Quién
determina los criterios con que son evaluadas las ideas? ¿Quiénes
se tienen respeto mutuo? ¿Quién
se sale siempre con la suya? ¿De
dónde salen las nuevas ideas? ¿De
quién son las opiniones que permanecen? ¿Quién
acaba imponiéndose en las reuniones y todos lo respetan?
Aunque no hay garantía de que se acierte, lo que sí es seguro es que usted
deberá andar con tiento para no colocarse en el lugar inadecuado, en el momento
inadecuado, con las personas inadecuadas.
A modo de conclusión, e inspirados en partes del libro de Jay, damos los
siguientes principios para mantenernos y ascender en la organización:
Asuma siempre
personalmente la máxima responsabilidad.
Recuerde que
la habilidad que tenga usted en determinada actividad no es un baluarte para
su defensa, sino una barrera para su ascenso.
Busque siempre
la prueba inquietante, sobre lo que puede ir bien, mal o peor, y guárdela para
cuando sea necesario.
Aprenda a
elogiar (no halagar), callar, admirar, aprender y preguntar de forma fácil.
Pase la mayor
parte del tiempo entre los miembros del grupo más poderoso de la organización.
No se haga notar excesivamente.
Gánese a la
oposición o, por lo menos, logre que sea neutral en temas de su interés. No
organice un ejército privado para luchar contra ella.
La acción
siempre será más apreciada que los hechos.
Busque la
visión global. Un "telescopio" para ver los problemas es mejor que un
"microscopio".
Sea cauto con
sus éxitos y con sus fracasos, debe saber y conocer en qué "momento es
necesario ser malo".
Hay
mucha confusión al respecto, empezando por la palabra "Ejecutivo". En primer
lugar, un ejecutivo no ejecuta nada. Probablemente, en la Real Academia, siempre
alejada de la realidad, al tener que elegir un término intermedio entre
directivo y mando, y a vueltas con la expresión manager, tras concienzudos y
sesudos debates optaron por el término de "ejecutivo". Un ejecutivo está lejos
de ejecutar, lo que le corresponde es la fijación de objetivos y la delegación,
así como tomar las decisiones inherentes a estos objetivos y que se lleven a
buen término. Entiendo que quien llamamos "Ejecutivo" se sitúa entre la línea de
Dirección y la de Mando, es decir, es un "Mando del Mando", pero sin llegar a la
Dirección.
Lo que es seguro es que el
Ejecutivo tiene la "responsabilidad" de lo que hace y por lo que se hace en su
nombre. Es precisamente en este asumir la responsabilidad de unas tareas o de
unas funciones donde se desmarca claramente de todos los demás. Cuando un
empleado es ascendido a Mando, ha dado un gran paso, ha pasado de conseguir por
sí mismo los objetivos a conseguirlos a través de otros, pero estos "otros" son
siempre conocidos, se conoce sus limitaciones y lo que puede dar de si cada uno
de ellos dentro del ámbito del equipo. Pero cuando pasa a "Ejecutivo" --sin
llegar a Director-- tiene que conseguir los objetivos a través de otros que, a
su vez, los tienen que conseguir a través de un equipo, y es aquí donde se
empieza a complicar la tarea del ejecutivo. La relación fácil y casi amigable se
transforma en una relación profesional en la que cualquier desajuste en un
eslabón suele afectar al resto. Por el poder real o supuesto que detenta, un
ejecutivo tiene un gran imagen frente a los demás, aunque a veces su sueldo no
se corresponda…
Por esta razón, a veces se
mira a los ejecutivos como una gente
fuera de la órbita terrestre, casi mágica, pensando que son gente de otra
galaxia, porque van siempre a la última, tienen buenos coches, relojes, van al
gimnasio y podríamos decir 50 cosas más que se les atribuyen. Parecen aquellos
soldados romanos que desde el momento en que tenían la espada y una coraza se
transformaban en otros seres. Puede parecer que el ejecutivo esté un poco en
esta línea. Creo que detrás de Zegna, Cristian Dior y Tahuer hay una persona que
tiene que actuar de una forma determinada y con unos criterios coherentes.
El Ejecutivo no es uno más, es un actor principal en la empresa, y debe ejercer
como tal; de nada le sirve excusarse o culpabilizar; debe afrontar la
responsabilidad por la gestión de todo el personal a su mando. Y aquí es donde
muchas veces chocan los valores individuales con los valores empresariales. Por
ejemplo, el beneficio, como valor, es muy importante para la empresa, pero el
Ejecutivo lo puede considerar en segundo o tercer lugar, con lo cual este
desajuste le producirá tensiones en su vida profesional e incluso personal. Pero
ello no lo va a tener fácil, personalmente suscribo lo que argumenta Peter
Drucker en sus
Cinco Prácticas del Ejecutivo Eficaz.
Después de esta aportación de Drucker, creo necesario reafirmar que la
responsabilidad es la base de todo y también el tener ideas claras sobre el rol
de ejecutivo.
(Avanzamos el envío del Newsletter con el fin de hacer una lectura previa al 1
de Mayo y reflexionar sobre el significado de esta festividad.)
Durante
muchos años he celebrado el 1 de mayo sin detenerme a profundizar en su
significado actual. El 1 de mayo tiene su origen en el siglo XIX, como
consecuencia de las luchas obreras. En el link de lectura totalmente aconsejable
se encuentra una
síntesis de los distintos acontecimientos. ¿Cuál puede ser su significado
para mí? ¿Es el día del trabajo? ¿El del trabajador? ¿O el de los trabajadores?
¿Cuál es, para mí, el mejor slogan? A todo ello le podemos dar tantas vueltas
como queramos y dependerá de nuestras inclinaciones más o menos políticas o
burguesas (es un día más de fiesta). En definitiva, ¿le podemos encontrar un
sentido más personal? El 1 de mayo se inició en el siglo XIX, para decir
"¡Basta!" ante una situación injusta. La gente se rebeló en contra de algo
establecido que parecía que era la panacea de aquel mundo. Fue un gran riesgo y
un gran sacrificio, ya que rebelarse contra lo establecido no es fácil. Con este
texto pretendemos invitar, en una fecha como el 1 de mayo, a realizar una
reflexión individual sobre nosotros mismos y nuestro entorno y a dedicarle este
día a nuestra rebeldía.
Hay rebeldes por naturaleza, aquellos que se oponen a todo, hasta a su propia
sombra. Aquí nos referimos, sin embargo, a las personas que viven su vida sin
plantearse un estado de rebeldía completa. Rebelarse contra algo que no se
ajusta a nuestra idea de hacer o de ver las cosas, ir a contracorriente,
enfrentarnos a nuestro medio, ser capaces de romper los límites que nos sujetan,
tiene su lado positivo. La rebeldía debe empezar por nosotros mismos. Nuestros
hábitos cotidianos hacen que se adormezca buena parte de nuestro ser. Sabemos lo
que haremos el lunes, el martes... Es un poco como lo de aquel chiste: "Oye,
¿qué tal tu suegra? Organizadísima, imagínate que escribe su diario personal con
una semana de anticipación". Muchos de nosotros lo podríamos hacer, tenemos una
rutina en nuestra vida diaria: vamos a los mismos sitios, a los mismos
espectáculos, acudimos a la "rutina" de nuestro trabajo por las mismas calles,
etc. ¿Es esto lo que queremos? Elegir entre una vida gris y rutinaria o una vida
llena de colores y de matices depende de nosotros, de la rebeldía que apliquemos
contra lo que nosotros mismos hemos establecido y aceptado.
Creo que todos llevamos dentro de nosotros un pequeño germen de rebeldes. Es muy
interesante la
aportación de Esther Sánchez sobre la literatura infantil de los niños
traviesos. Para personajes rebeldes se consideran a algunos famosos de
Star Wars o los de la
cibersociedad. Pero que quede claro que nosotros proponemos ser rebeldes, no
revolucionarios, y la diferencia está en que estos últimos aceptan otro orden
establecido, por ejemplo: si siempre vestimos de negro y a partir de ahora
vestimos siempre de blanco, somos revolucionarios en nuestro modo de vestir,
pero estamos aceptando el blanco en sustitución del negro. Un rebelde continuará
vistiendo de negro, pero también vestirá de blanco o de azul o de otro color. En
un caso, se cambia totalmente, pero es otra cara de la misma moneda; en el otro,
la persona adopta los matices que le permiten situarse en su contexto.
Los grandes avances de la humanidad han sido realizados por rebeldes que se han
preguntado: ¿Por qué he de hacerlo siempre así? ¿No puede haber otro modo?
Los que ejercitan la rebeldía se han transformado a sí mismos, ¿no pueden
también transformar el mundo?
Este 1 de mayo es propicio para reflexionar sobre tu grado de rebeldía y sobre
contra qué quieres rebelarte. Por pequeño que sea, seguramente te hará bien.
En
nuestra vida profesional, una gran parte de personas nos hemos encontrado, en
algún momento, sin empleo. Quisiera compartir con vosotros algunas experiencias
que os pueden ser útiles, dejando a un lado aspectos de sentido común, como, por
ejemplo: la necesidad de escribir una cuidada carta de presentación, la
importancia de acudir a la entrevista con un aspecto digno (no con el pelo de
verde y rojo, a menos que así lo requiera la empresa), no utilizar expresiones
como: "estoy aquí porque mi mujer (o mi vieja) me ha mandado venir".
Soslayo, también, los innumerables sentimientos que se experimentan mientras se
está sin empleo: la inseguridad, la impotencia, la rabia, el sentirse inútil, la
desesperación, etc.
Quiero compartir las experiencias que han sido positivas para mí y las que he
comprobado que lo eran al ayudar a otros a encontrar empleo. Sí, a encontrar
empleo, y no a buscarlo.
Cuando me casé, por circunstancias personales y profesionales, emigré a un país
latinoamericano con una sola referencia lejana, la de un franciscano que vivía
allí. Cuando le visitamos, nos dijo: "En este país, en estos momentos, para
tener un empleo de barrer las calles se necesita la carta de recomendación de
tres obispos, del presidente de la República y de algún que otro estamento. Os
puedo dar referencia de dos personas conocidas mías; quizás ellas puedan tener
algo…". Los conocidos, nada de nada, y tuve que iniciar mi campaña de encontrar
empleo. Mi empleo era encontrar empleo, ¿no? Por tanto, dediqué de 8 a 10 horas
al día a trabajar para conseguirlo. Escribí cartas a medio mundo que me pareció
interesante. A los pocos anuncios (avisos) en los periódicos les sacaba todo el
jugo posible, y me presenté en empresas a "puerta fría". De ello aprendí:
Cuanto más personalizada era mi propuesta, más entrevistas me solicitaban
En la entrevista se tenía que demostrar que: Sabías, Podías y
Querías
Si preparaba la entrevista, tenía mucho más éxito, sobre todo para contestar
con seguridad sobre mis puntos fuertes y en cómo superaba mis déficits
Antes de la entrevista, me mentalizaba y relajaba para estar tranquilo
Explotar el éxito de la entrevista mediante una llamada telefónica de
agradecimiento o una carta de cortesía en el mismo sentido
Al cabo de unos días, encontré empleo como vendedor de libros a "puerta fría" (a
pesar de mi carrera de perito y profesor mercantil) en la Grolier Int. Inc., en
la que trabajé duro de 8 a 10 horas diarias, con un día de fiesta a la semana
que no fuera sábado o domingo. Además me preparaba tanto leyendo libros como
preguntando a los jefes (todos cubanos) acerca de sus experiencias en ventas, y
también aprendía de mis compañeros, e incluso salía a vender con ellos. Al poco
tiempo, me asignaron más responsabilidades.
De esta experiencia aprendí muchas cosas, pero tres particularmente
interesantes:
La Actitud
Mental Positiva (AMP). Como dijo Cicerón, S. I A. C.: "Nuestros pensamientos
forjan nuestros destinos" o, lo que es lo mismo: pensamientos positivos,
destinos positivos; pensamientos negativos, destinos negativos. El progreso
depende de ti y de nadie más.
Si te interesas
por ellos, ellos se interesan por ti, o, lo que es lo mismo: repite su
nombre con frecuencia, interésate por lo que le rodea; si habla y muestra
algo de sí, disponte a escucharlo. Los entrevistadores suelen hablar más de
la cuenta.
Cada X visitas,
haces una venta, o lo que es lo mismo: "cada X entrevistas tienes una buena
oportunidad de conseguir empleo". Cuanto más elevado sea el X, más
posibilidades.
Al cabo de 1 año,
por circunstancias familiares, regresamos a España. En aquellos tiempos, la
situación era muy similar a la del país que dejábamos y, por tanto, todo lo que
había utilizado allí funcionó también aquí a las mil maravillas, ya que en un
mes encontré un buen empleo (el índice de respuestas a candidaturas enviadas,
por entrevistas conseguidas, llegó a ser, al final, de un 80%).
Hace poco participé en un RYLA de Rotary, en el que
impartí una conferencia sobre cómo encontrar empleo dedicado especialmente a
"Cómo conseguir una entrevista" y "Cómo superar la entrevista" e hice dos
recomendaciones:
Hoy existen
una gran cantidad de portales de empleo, he aquí algunos de los más
conocidos:
www.infojobs.net,
www.servijob.es,
www.laboris.net,
www.monster.es, etc., además de organismos oficiales que forman para
conseguir empleo con más o menos gracia, ONG (ONU
ARSIS I
ROTA-LATINO) que se implican poco o mucho en la formación para
conseguir empleo, y además, se puede poner en marcha a los conocidos, y a
los conocidos de los conocidos, proveedores, etc. Si uno se pone a
utilizar todos estos recursos, ya tiene trabajo para muchos meses.
Tener siempre una AMP (Actitud Mental Positiva) elevada para ser
consciente de que el trabajo que tiene ahora es el de "Encontrar trabajo",
y de que siempre hay un lugar donde nos espera una oportunidad.
Ya
tocaba introducir alguna "pastilla". Hoy esta "pastilla" está dedicada a
aquellas personas que nunca tienen tiempo para nada, a quienes se tienen que
quedar a trabajar hasta altas horas o cargarse de trabajo los días festivos para
recuperar lo que ellos llaman "el trabajo", con lo cual hacen imposible otro
tipo de tiempo. Podríamos loar la necesidad de aprovechar el tiempo, pero ello
ya nos parece obvio.
En la vida, tenemos, en principio, tres tipos de tiempo:
Tiempo
personal.
Es aquel tiempo
que dedicamos a nosotros mismos, por el que no tenemos que dar cuentas a
nadie, solamente a nosotros mismos
Tiempo
profesional.
Es aquel que dedicamos a la empresa, y que, como los otros tiempos, tenemos
que delimitar y aprovechar
Tiempo
social y cultural.
Es un tiempo que muchas veces está condicionado por otras personas, pero que
nosotros queremos disfrutar igualmente
Y a todos estos
tiempos debemos dar satisfacción (los Tiempos Intermedios ya los comentamos en
otro news). Por tanto, lo primero es determinar qué objetivos se desean
conseguir en cada uno de los tiempos, y concretar un límite de tiempo para cada
tiempo. Lo podemos hacer por semanas o por meses. Se puede decidir, por ejemplo,
dedicar al Tiempo profesional 40, 50, 60 horas a la semana, o dedicar 10, 15 o
25 horas a Tiempo personal. Lo más importante es concretar los distintos
tiempos. Ahora vamos a concentrarnos en el Tiempo profesional, porque es al que
se dedica más tiempo, esfuerzos y energías.
Aunque cada persona tiene su propio sistema. Y es que "el dominio del tiempo
es el dominio de sí mismo"
La metodología
para mejorar la gestión del tiempo es la siguiente:
Recoger datos
sobre la situación actual de su tiempo. Para ello, anote en una lista todas
las tareas que realiza durante, al menos, una semana.
Hacer un
análisis y descubrir cuáles son los "ladrones" del tiempo.
Redefinir la
misión principal del puesto de trabajo o qué es lo que se debe conseguir por
la retribución económica. Es preciso tener siempre presente la misión
principal.
Realice su
plan de mejora estableciendo y escribiendo sus prioridades anuales y mensuales
en función de sus necesidades.
Establezca sus
objetivos en función del plan de mejora.
Identifique de
qué forma pueden boicotearse sus prioridades y objetivos. Y busque soluciones
alternativas para que pueda cumplir su misión.
Escriba su
planificación semanal incluyendo objetivos, prioridades y tareas concretas.
Hace
poco leí una anécdota del escritor mexicano Ruy Sánchez en el periódico La
Vanguardia en la que dicho autor explicaba: "Viajaba
por el desierto en Marruecos en un autobús local. A lo lejos, en medio de la
nada, vi un árbol, y entre las ramas de aquel árbol vislumbré unas manchas
negras. Me pregunté qué podían ser y me di una explicación mexicana: serán
zopilotes (buitres), pero al acercarnos al árbol vi lo que eran: ¡cabras!
Estaban encaramadas, comiéndose lo único verde de una vasta región. El pastor,
con su cayado, vigilándolas mirando hacia arriba. Asombrado, le dije al
compañero del autobús: Mire ¡cabras!. Y él me contestó: Ya ¿qué les pasa? Él no
veía nada asombroso allí!"
Para Ruy era algo asombroso encontrar cabras encaramadas a los árboles; pero
para el lugareño eso era de lo más normal, lo había visto desde siempre. La
capacidad para asombrarnos muchas veces ha dejado de ser lo natural en nosotros,
y nos cubre una capa de cotidianidad, costumbres y hábitos que nos impiden ver
lo asombroso que hay en la vida. Quizás la búsqueda de lo asombroso permite que
nos expliquemos, en parte, éxitos como Harry Poter o El Señor de los
anillos, que tienen esta magia cotidiana que cautiva a los niños y también a
los adultos.
Hemos evolucionado tecnológicamente hasta extremos inimaginables hace unos años,
pero ¿los seres humanos hemos evolucionado paralelamente a este desarrollo?
¿Hemos conservado esa capacidad que desde niños nos ha seguido: como lo es
asombrarnos por la magia, por lo inesperado?, ¿o bien somos de los que
consideramos que todo es obvio, racional y evidente?
Aristóteles opinaba que los filósofos y la filosofía surgieron de la capacidad
de asombro frente a las cosas, empezando por darle sentido al hecho de existir,
que es tan extraño para el ser humano que las preguntas surgen por sí solas.
Todos tenemos una parte de filósofos, lo que sucede es que muchas veces la
tenemos adormecida.
Estamos dejando de lado cosas que muchas veces nos han asombrado, como mirar la
luna, un estanque, una pequeña corriente de agua, con todos los ruidos
inherentes. Los poetas están inmersos en ofrecernos metáforas para describir
nuestro mundo y todo lo que acontece en él. Este web te permite reflexionar
sobre el tema:
http://www.fortunecity.es/losqueamamos/canario/64/carta.htm
Einstein, en una ocasión, afirmó no tener un don especial:
"Sólo soy apasionadamente curioso. De mayor, me he seguido planteando las
preguntas que un niño se hace y quizás eso sea lo que hace avanzar la ciencia,
no darlo todo por hecho". Los científicos necesitan desprenderse de su
bata blanca para volver a ser niños. Es curioso que filósofos, poetas y
científicos estén interesados en ser niños; según ellos, nunca ha sido demasiado
conformistas con el mundo en que viven, nunca se han habituado totalmente a él,
porque sigue siendo algo desmesurado, incluso enigmático y misterioso, como nos
lo describió Leonardo da Vinci.
¿Y los directivos de las organizaciones? El directivo forma parte del mundo de
los adultos y deja pocos resquicios para volver a ser niño otra vez. Por
desgracia, en general, el directivo está inmerso en su mundo y no suele ver más
allá del mismo; vive con sus ideas, que cree que son inamovibles, aunque
actualmente la cotidianidad hace que pierda la capacidad de ver más allá de lo
obvio. Está tan apegado a su mundo que no es capaz de alejarse de él para tomar
perspectiva y ver las cosas de otra manera; no es capaz, en definitiva, de ser
niño otra vez, aunque sólo sea por un instante.
Es necesario darse la oportunidad de abrir caminos, de tener nuevas
experiencias, de compartir con otros sin temores, de aceptar la diversidad, de
adquirir nuevos esquemas mentales; en definitiva, de pasar por delante del árbol
y descubrir las cabras que hay en él; de volver, a ratitos, a ser niños otra
vez. Ser niño está muy bien descrito en
http://mujeres.elnorte.com/columnas/GabyVargas/001102/
y que termina con
"Nunca es demasiado tarde para tener una infancia
feliz".
No
podemos pasar por alto otra gran catástrofe de la Humanidad. Ya después del 11 S
escribí sobre el tema, pero creo que es bueno insistir en el pensar en
términos de colectivo. En aquel news destaqué: "El líder mundial seguramente
tomará represalias, pero ¿resolverá el problema? Probablemente lo resolverá si
cuenta con la participación de todos, porque todos formamos parte de la
Humanidad. En el liderazgo del mundo o de la empresa debemos contar con la
colaboración e implicación de todos los que la forman; sin ello no es posible
hacer nada".
La impresión generalizada es de que hubiera hecho falta un poco más de paciencia
para poder conjugar los intereses de todos para derrocar a uno de los muchos
tiranos que sojuzgan a su país. En esto, en el "qué", todo el mundo estaba de
acuerdo; los grandes desacuerdos están en el "cómo". Y en las organizaciones,
del tipo que sean, la importancia y el auténtico trabajo consiste en acordar
"cómo hacer"; este es, en definitiva, el meollo de la cuestión. Con las acciones
emprendidas ¿se resolverán los grandes problemas que la Humanidad tiene
planteados?
Hay una mayoría de expertos que consideran que todo ello engendrará más
violencia. Entonces, ¿qué hacer? Pues intentar una y otra vez ayudar al mundo a
Ser Más Humano, en la seguridad de que, a largo plazo, éste es el camino
correcto para la Humanidad. Pero todo ello empieza a nivel individual.
Mientras tanto,
pues, ¿qué podemos hacer de manera particular? Hay formas puntuales de actuar,
como la participación en manifestaciones a favor de la paz, y otras más
permanentes y constantes, como colaborar activamente en las ONG, lo cual, como
decíamos, es una "buena forma de poner nuestro granito de arena para mejorar el
mundo".
Pero todavía hay un camino que todos debemos recorrer: poner Paz en nuestro
ser interior; solamente así la tendremos ganada.
Recordemos con un
minuto de íntimo silencio a los fallecidos y a los que van a fallecer en esta
catástrofe, y en todas las pequeñas catástrofes mundiales.
Página
creada por
F. Perales ®
1999-2004. Actualizada a
02/08/06 .
Página
Optimizada a 800x600 para iexplorer 4.0 o superior.
Planifica
el tiempo de las vacaciones. Si vas con un viaje organizado al extranjero,
sigue las indicaciones que habitualmente se dan: vacunas, jet lag, aspectos
sanitarios, etc. Tanto si vas con un viaje organizado como si te tumbas al sol o
a la sombra de un abeto, lo más importante es que planifiques tu tiempo: "qué
quieres hacer, cuándo lo quieres hacer y cómo lo quieres hacer". Distribuye tu
tiempo con anterioridad: tiempo de descanso, de visita cultural, de relación
social, de familia, de lectura, de disfrute, de deporte, de discoteca, de
compras, etc. Date, ante la expectativa de tener que empezar las vacaciones, un
margen para poder hacer todo aquello que te apetezca. Tampoco hay que
obsesionarse con la agenda y ser esclavo de ella.